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Conditions générales

Bienvenue chez NexSocial. Ce document dit simplement ce que nous faisons pour vous, ce que cela coûte, et ce que chacun s'engage à respecter. Pas de piège, pas de petites lignes. Si un point n'est pas clair, écrivez-nous avant de signer quoi que ce soit : [numéro WhatsApp] ou [email de contact].

NexSocial est un service édité par [forme juridique, nom légal], [NINEA / RCCM], [adresse à Dakar].

01. Le service

NexSocial est un studio social media pour les professionnels sénégalais. Chaque mois, nous produisons pour vous :

  • un calendrier de publication, livré sous 48 heures après votre inscription ;
  • des visuels à l'image de votre activité, créés à partir de vos photos et de vos couleurs ;
  • les légendes et les hashtags qui vont avec ;
  • la mise en ligne sur vos réseaux par notre équipe, si vous nous en faites la demande, aux dates et heures inscrites à votre calendrier et sous réserve que vous nous ayez donné les accès nécessaires.

Votre premier lot de contenus est livré sous 5 jours. Rien n'est publié sans votre accord : voir la section 5.

Vos visuels et vos légendes sont téléchargeables à tout moment depuis votre espace client : vous pouvez les publier vous-même. Si vous préférez nous confier la mise en ligne, elle est assurée par notre équipe, sur votre demande, une fois les accès à vos comptes transmis. Elle n'est pas automatisée.

02. Les formules et les prix

Trois formules, en francs CFA, par mois :

  • Starter, 20 000 F : 12 posts par mois, sur un réseau social. Validation par WhatsApp ou email. Vos visuels et vos légendes téléchargeables à tout moment depuis votre espace client.
  • Pro, 40 000 F : 20 posts et 4 habillages de reel par mois, pour 2 à 3 réseaux. Pour les reels, vous fournissez la vidéo ; nous produisons la couverture, les messages incrustés et, pour les vidéos en français, les sous-titres. Espace de validation en ligne. Visuels et légendes téléchargeables depuis votre espace client. Mise en ligne assurée par notre équipe si vous le demandez, selon le calendrier convenu.
  • Premium, 75 000 F : du contenu quotidien, des vidéos, des visuels pour vos campagnes payantes, et le traitement prioritaire de vos demandes de retouche et de vos urgences, pour tous vos réseaux.

Sans engagement. Vous arrêtez quand vous voulez, par un simple message WhatsApp ou email. Aucun paiement ne vous sera demandé pour le mois suivant. Tout le contenu déjà livré reste à vous, définitivement.

03. Le paiement

L'inscription ne vous coûte rien : 0 F le jour où vous vous inscrivez. Le premier paiement intervient après réception de votre calendrier, livré sous 48 heures. Vous voyez d'abord ce que nous proposons, vous payez ensuite. Les mois suivants, le paiement se fait chaque mois, à la même période. Le paiement se fait par Wave ou Orange Money. Sans paiement, la production des visuels du mois n'est pas lancée ; votre dossier reste en attente, sans pénalité.

04. La garantie satisfait ou remboursé, 14 jours

Vous disposez de 14 jours après la livraison de votre premier lot de contenus pour demander le remboursement de votre premier mois. Le remboursement est intégral. Il est versé par Wave ou Orange Money. Vous n'avez aucune justification à fournir : un message suffit. Cette garantie s'applique une fois, sur le premier mois de votre premier abonnement.

05. La validation et les corrections

Rien ne part sans votre accord. Chaque post vous est présenté avant publication, sur le canal de votre choix : WhatsApp, email avec espace de validation en ligne, ou portail. Vous validez, le post est prêt à publier. Vous refusez, nous corrigeons. En acceptant ces conditions, vous nous autorisez à publier en votre nom, sur vos comptes, le contenu que vous avez validé. Uniquement celui-là.

Un post validé est téléchargeable depuis votre espace client : vous pouvez le publier vous-même. Lorsque vous nous confiez la mise en ligne, elle est effectuée par notre équipe. Elle n'est pas automatisée. Elle intervient à la date prévue à votre calendrier, selon la disponibilité des plateformes et des accès que vous nous avez donnés.

Les corrections incluses :

  • le premier mois : jusqu'à 3 cycles de correction, le temps de régler ensemble le ton et le style de votre marque ;
  • ensuite : 1 cycle de correction inclus par post.

Au-delà, des corrections supplémentaires restent possibles ; leur coût vous est annoncé avant tout travail, et rien ne vous est facturé sans votre accord. Si vous ne répondez pas à une demande de validation, le post n'est pas publié. Nous vous relançons, nous ne publions pas à votre place.

06. La propriété des contenus et vos photos

Les fichiers que nous produisons pour vous vous appartiennent : visuels, vidéos, légendes, calendriers. Vous les retrouvez chaque mois dans votre espace client, nommés proprement et téléchargeables à tout moment. Ils restent à vous, que vous poursuiviez l'abonnement ou non. Vous pouvez les réutiliser librement pour votre activité.

En retour, vous garantissez que vous avez le droit d'utiliser les photos, logos et textes que vous nous confiez. Si une photo appartient à quelqu'un d'autre, ou montre une personne qui n'a pas donné son accord, la responsabilité vous revient. En cas de doute sur une image, dites-le nous : nous trouverons une alternative.

07. Ce qui dépend des plateformes, pas de nous

Lorsque nous publions pour vous, nous le faisons sur des réseaux qui ne nous appartiennent pas : Facebook, Instagram, TikTok et les autres. Une panne de ces plateformes, un changement de leurs règles ou une suspension de compte décidée par elles ne relèvent pas de notre contrôle. La mise en ligne étant effectuée par notre équipe, un décalage de quelques heures sur l'horaire prévu reste possible. Dans ces cas, nous republions ou reprogrammons dès que possible, sans pouvoir garantir le comportement d'un service tiers.

De même, nous produisons du contenu professionnel et régulier ; nous ne garantissons pas un nombre de ventes, d'abonnés ou de clients. Personne ne peut le garantir honnêtement.

08. Contact et droit applicable

Pour toute question, réclamation ou demande de résiliation : [numéro WhatsApp] ou [email de contact]. Nous répondons vite, c'est notre métier.

Ces conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, nous chercherons d'abord une solution amiable, directement avec vous. À défaut, les tribunaux de Dakar sont compétents.

Conditions générales, version pilote 2026-07. Dernière mise à jour : 20 juillet 2026.